Les professionnels de la DC planifient, coordonnent et supervisent les relations qu'entretient l'Université Laval avec les médias. Ils s'emploient à mettre en valeur les activités et réalisations de la communauté universitaire dans les médias de même qu'ils assurent le suivi des demandes provenant des journalistes et des recherchistes.
La DC est l'instance mandatée par l'Université Laval pour émettre des communiqués de presse.
À la demande des médias, les membres de cette équipe désignent les experts désireux de commenter l'actualité. À cet effet, la DC met à la disposition des journalistes le Guide d'accès à l'expertise de l'Université Laval. Les professeurs et chercheurs qui souhaitent s'y inscrire ou mettre à jour leur fiche sont priés de contacter le responsable du Guide.
L'équipe de la DC offre aussi aux unités de l'Université des services-conseils en relations avec les médias, l'accès à une revue de presse et une formation pour les porte-parole de l'Université.